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Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici les plus fréquentes :

Ma commande n'est pas encore arrivée, est-ce normal ?

La livraison prend environ 10 à 20 jours ouvrés après expédition (24 heures) quand notre produit est en stock dans notre entrepôt. Si vous n'avez toujours pas reçu votre produit après 8 semaines, nous pouvons vous rembourser à 100%. Cependant de tels délais n'arrivent que très rarement.

Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Oui, vous serez informé(e) par de l'avancement de votre commande par mail.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, contactez-nous par mail ou sur Facebook

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous pouvons expédier partout dans le monde.

Comment se passent les retours ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour (à vos frais). Le ou les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine. Chaque retour est contrôlé, nous sommes en droit de vous le refuser si le colis retourné n'est pas conforme. Avant de procéder à un retour, assurez-vous de nous avoir contacté par mail ou sur Facebook.

Comment se passent les remboursements ?

Le remboursement est effectué en 5 jours ouvrés après réception et inspection du colis retourné. Nous utiliserons le même mode de paiement avec lequel votre commande a été effectuée.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail sur info@jalysia.fr ou sur Facebook.

Comment passer une commande ?

Ajoutez simplement le produit au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons cette dernière et vous enverrons un E-mail de confirmation.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et les paiements par Paypal

Merci pour votre confiance. L'équipe Jalysia.